在企业的实际管理和运营过程中，采用手工处理工作任务经常会遇到这些问题：工作效率低下，为了签发一份合同而在各个部门奔波，并且经常因为负责人不在而造成工作的延误；工作流相关资料不能有效和统一的管理；工作流的审批意见不能完整地保存并归档；工作流牵涉到的相关数据更新必须人工二次录入，甚而引发更多的待处理任务……

而对工作流程的电子化管理可以大大提升企业运营的效率。工作流程是对一整套规则与过程的描述，以便在协同工作进程中的信息流通与业务活动。它的目标在于根据企业实际规范和业务操作来定义电子化的工作流程，以智能的方式处理过程，保证工作中的某项任务完成后，按预定的规则实时地把工作传送给处理过程中的下一步，保留工作流转进程中的操作痕迹，更重要的是，保证相关数据的自动更新。

一个好的工作流程管理系统可以从流转路径的智能化、跟踪与监控信息、与其他应用相结合度以及流程设置与管理的高度灵活性等方面的关键因素来评判断。

采用计算机化的工作流程解决方案是可以帮助人们把作业环境规范化，减少失误与重复劳动，缩短办理周期，提供过程优化的依据，从而达到提高效率和科学管理的目的。

基于梅花软件综合管理平台（MeWare M3）的工作流程管理模块（MeWare WM3），为企业搭建一个高效、灵活的工作流程平台，用户可以自行定义所需要的各种流程应用。